Müşteri soruları cebinizde
Pazaryeri mağazalarınıza gelen müşteri sorularını telefonunuzdan görün. PazarApi her soru için bir cevap önerisi hazırlar; siz okursunuz, gerekirse düzeltirsiniz ve onaylarsınız. Onayladığınız cevabı PazarApi mağazanız adına pazaryerine gönderir.
PazarApi Mobil şu an Google Play'de kapalı test aşamasında. Aşağıdaki formla ön kayıt olun; test ve indirme bağlantıları e-postanıza gelecek.
Teste katılın: ön kayıt olun
Kapalı testte yalnız listemizdeki Google hesapları uygulamayı indirebilir. Formu doldurun; listeye eklendiğinizde test ve indirme bağlantılarını size e-postayla göndereceğiz.
Telefonunuzda Play Store'u açın ve sağ üstteki profil resminize dokunun. Orada görünen e-posta adresi, teste katılacağınız Google hesabıdır; çoğu zaman bir Gmail adresidir. Aşağıya o adresi yazın.
Nasıl çalışır?
- Mağazanıza yeni bir müşteri sorusu gelir; PazarApi soruyu alır.
- PazarApi cevap önerisini hazırlar ve telefonunuza bildirim gelir.
- Öneriyi okursunuz, gerekirse düzeltir ve onaylarsınız.
- PazarApi cevabı mağazanız adına pazaryerine gönderir.
Desteklenen pazaryerleri: Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, İdefix ve ÇiçekSepeti.
Uygulamadan görüntüler
Yana kaydırın · Görüntüdeki mağaza ve soru bilgileri örnektir.
Kurulum
Teste katılıp uygulamayı indirdikten sonra bu adımları izleyin. PazarApi Mobil, bilgisayarınızdaki PazarApi ile birlikte çalışır; tek başına kullanılamaz.
Bilgisayarda — PazarApi'yi hazırlayın
-
Bilgisayar · PazarApi
Erişim anahtarı üretin
PazarApi'nin ana ekranında Müşteri Soruları kutusuna tıklayın.
Açılan ekranın üst satırında Erişim Anahtarları düğmesine tıklayın.
Sonra ihtiyacınıza göre iki düğmeden birine basın:
Anahtar Üret
Listeden seçtiğiniz tek mağazayı bağlar. Mağazalarınızın sahipleri farklı kişilerse her mağaza için ayrı anahtar üretin.
Üyelik Anahtarı Üret (tüm mağazalar)
Üyeliğinizdeki bütün mağazaları, ileride ekleyecekleriniz dahil, tek anahtarla bağlar. Yalnız bütün mağazaların sahibine verin.
Anahtar hazır olunca bilgiler (API Key ve API Secret Key) kendiliğinden panoya kopyalanır. Bu mesajı WhatsApp ya da e-postayla kendi telefonunuza veya mağaza sahibine gönderin. Sonradan yeniden kopyalamak için Bilgileri Kopyala düğmesini kullanın.
Bu bilgiler mağazanızın sorularına erişim sağlar; başkasıyla paylaşmayın. Telefonunuz kaybolursa İptal Et ya da Anahtarı Yenile ile eski bilgileri anında geçersiz kılabilirsiniz.
-
Bilgisayar · PazarApi
Soruların telefona gitmesini açın
- Müşteri Soruları ekranında Mağaza Ayarları düğmesine tıklayın. Mağazanızın satırında "Soruyu mağaza sahibinin telefonuna gönder" işaretli olsun.
- Aynı satırdaki "Soru gelince cevabı otomatik üret" işaretliyse PazarApi her yeni soru için cevap önerisini kendiliğinden hazırlar.
- "Otomatik soru-cevap" varsayılan olarak açıktır: PazarApi açıldığı anda yeni soruları düzenli aralıklarla kendisi almaya başlar. Kutusu Müşteri Soruları ekranının üstündedir.
PazarApi bilgisayarınızda açık kalmalı. Soruları pazaryerlerinden PazarApi alır; telefondan onayladığınız cevapları da pazaryerine PazarApi gönderir.
Telefonda — bağlanın ve kullanın
-
Telefon · PazarApi Mobil
Uygulamayı mağazanıza bağlayın
- 1. adımda gönderdiğiniz mesajın tamamını telefonunuzda kopyalayın.
- PazarApi Mobil'i açın ve Panodan Yapıştır düğmesine dokunun. API Key ve API Secret Key kendiliğinden dolar; isterseniz elle de yazabilirsiniz.
- Bağla düğmesine dokunun. Bildirim izni sorulunca İzin ver seçin; yoksa yeni sorulardan haberiniz olmaz.
- Başka bir mağazanızı sonradan eklemek için sağ üstteki menüden Mağaza ekle'yi seçin. Bütün mağazalarınızın soruları aynı listede görünür.
-
Telefon · günlük kullanım
Soruları cevaplayın
- Yeni soru gelince bildirim düşer. Soruya dokunun; PazarApi'nin hazırladığı öneriyi okuyun.
- Öneriye dokunup düzeltebilir, Daha kısa, Daha samimi, Daha resmi ile yenisini isteyebilir ya da cevabı kendiniz yazabilirsiniz.
- Hazır olunca Onayla ve Gönder. Cevap pazaryerine gitmeden Geri al ile geri alıp düzeltebilirsiniz.
- Cevaplamak istemediğiniz soru için Bu soruyu cevaplamak istemiyorum seçeneği var.
- 7 günden önce sorulmuş sorular ayrı bir bölümde listelenir; PazarApi bunlar için öneri hazırlamaz, cevabı siz yazarsınız.
- Otomatik onay (menüden, isteğe bağlı, varsayılan olarak kapalı): açık olduğu mağazalarda PazarApi'nin uygun bulduğu cevaplar siz okumadan gönderilir. Yalnız PazarApi'nin ürününüzü kesin bulduğu sorular kapsanır; sipariş ve kargo soruları yine size sorulur.
Öneriler yapay zekayla hazırlanır ve hatalı ya da eksik olabilir. Göndermeden önce her cevabı kontrol edin; otomatik onayla giden cevapları da Geçmiş sekmesinden kontrol edin. Cevaplar pazaryerinde herkese açık yayınlanır.
Test süreci hakkında
- Google, bir uygulamayı herkese açmadan önce en az 12 test kullanıcısının 14 gün boyunca testte kalmasını istiyor. Bu sürede uygulamayı lütfen kaldırmayın.
- Karşılaştığınız her sorunu ve önerinizi PazarApi yöneticinize ya da iletisim@pazarapi.com adresine yazın. Play Store'daki uygulama sayfasından özel geri bildirim de gönderebilirsiniz.
- Test sırasında uygulamaya güncellemeler gelebilir; Play Store'da otomatik güncellemeyi açık tutmanız yeterli.
Sık sorulanlar
Gmail adresi şart mı?
Hayır. Şart olan, adresin bir Google hesabı olması ve telefondaki Play Store'un o hesapla açık olmasıdır. Çoğu kişide bu bir Gmail adresidir; Google hesabı açılmış bir şirket adresi de olur.
Sorular telefonuma gelmiyor, ne yapmalıyım?
- PazarApi bilgisayarınızda açık mı?
- Müşteri Soruları ekranının üstündeki "Otomatik soru-cevap" kutusu işaretli mi?
- Mağaza Ayarları'nda o mağaza için "Soruyu mağaza sahibinin telefonuna gönder" işaretli ve bir erişim anahtarı var mı?
- Telefonda PazarApi Mobil'e bildirim izni verdiniz mi? (Ayarlar › Uygulamalar › PazarApi › Bildirimler)
Telefonumu değiştirdim ya da kaybettim.
Kaybettiyseniz önce PazarApi'de Erişim Anahtarları ekranından anahtarı İptal Et ya da Anahtarı Yenile ile geçersiz kılın. Yeni telefonda uygulamayı Play Store'dan yükleyin ve kurulumun 3. adımını yeni bilgilerle tekrarlayın.
Mağaza sahibi ben değilim, çalışanım.
Anahtarı kime verirseniz o kişi o mağazanın sorularını görür ve cevaplarını onaylayabilir. Bu yüzden her mağaza için yalnız o mağazanın sahibine ya da yetkilisine anahtar üretin; üyelik anahtarını yalnız bütün mağazaların sahibine verin.
Uygulama hangi verilere erişiyor?
Konumunuza, rehberinize, kameranıza, fotoğraflarınıza ve dosyalarınıza erişilmez; reklam ve analiz aracı yoktur. Bağlantılar HTTPS ile şifrelenir. Ayrıntılar için gizlilik politikası.
pazarapi.com · Gizlilik politikası · iletisim@pazarapi.com
Trendyol, Hepsiburada, N11, Pazarama, İdefix ve ÇiçekSepeti adları yalnız uyumluluğu belirtmek için kullanılmıştır ve sahiplerine aittir; PazarApi Mobil bu pazaryerlerinin resmi uygulaması değildir.